Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur le site web d'Horlogence. En accédant et en utilisant ce site web et nos services horlogers, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Définitions

Dans les présentes conditions :

• "Nous", "Notre", "Horlogence" désigne Horlogence, manufacture horlogère située en Suisse
• "Vous", "Utilisateur", "Client" désigne toute personne accédant ou utilisant nos services
• "Services" inclut tous nos services horlogers, créations, restaurations et consultations
• "Site" désigne le présent site web et toutes ses pages associées

2. Utilisation du Site

Vous pouvez utiliser notre site pour vous informer sur nos services horlogers de luxe, demander des devis et accéder aux ressources mises à disposition. Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et respectueuse.

Il est interdit de :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder aux systèmes informatiques de manière non autorisée
• Reproduire, distribuer ou modifier le contenu sans autorisation
• Perturber le fonctionnement du site ou des services
• Collecter des informations sur d'autres utilisateurs

3. Services Horlogers

Horlogence fournit des services spécialisés en horlogerie de luxe, incluant la création de montres sur mesure, la restauration de garde-temps historiques, l'entretien de montres de prestige et la consultation en investissement horloger. Nos services sont destinés aux collectionneurs, amateurs d'horlogerie et propriétaires de montres de luxe.

Les modalités spécifiques de chaque intervention (durée, méthodes, garanties) sont détaillées dans les devis et contrats individuels remis lors de l'acceptation du service.

4. Devis et Paiement

Tout service nécessite l'établissement d'un devis détaillé et l'acceptation écrite du client. Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables.

Le paiement peut être effectué selon les modalités convenues lors de l'acceptation du devis. Un acompte peut être demandé pour confirmer votre commande et débuter les travaux.

5. Politique de Retour et Satisfaction

Horlogence s'engage à fournir des services de qualité exceptionnelle. Notre politique de satisfaction client comprend :

• Droit de rétractation : Délai de 14 jours pour annuler une commande avant le début des travaux
• Garantie de satisfaction : Reprise des travaux sans frais supplémentaires si le résultat ne correspond pas aux spécifications convenues
• Pièces défectueuses : Remplacement gratuit de toute pièce défaillante pendant la période de garantie
• Remboursement partiel : En cas d'impossibilité technique démontrée, remboursement proportionnel des sommes versées
• Services non satisfaisants : Révision complète ou remboursement selon l'évaluation technique
• Frais de retour : Frais de transport pris en charge par Horlogence pour tout défaut de notre fait

Les demandes doivent être formulées par écrit à [email protected]. Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrables après validation technique.

6. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site et nos créations horlogères (designs, techniques, méthodes, savoir-faire) sont protégés par les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Ce contenu est la propriété exclusive d'Horlogence ou de ses partenaires licenciés.

Les clients reçoivent une licence d'utilisation personnelle pour leurs garde-temps créés ou restaurés par nos soins, sans droit de reproduction commerciale des techniques utilisées.

7. Confidentialité

Horlogence s'engage à respecter la confidentialité des informations concernant vos garde-temps, collections et projets personnels. Cette obligation de confidentialité est réciproque et perdure après la fin de nos relations commerciales.

8. Limitation de Responsabilité

Horlogence s'efforce de fournir des services de qualité exceptionnelle mais ne peut garantir la réussite d'interventions sur des pièces extrêmement endommagées ou incomplètes. Notre responsabilité est limitée à la valeur déclarée du garde-temps concerné.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, perte de valeur sentimentale, interruption de collection ou autres préjudices consécutifs ne résultant pas directement de notre intervention technique.

9. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et vous seront notifiées par email si vous êtes client de nos services. L'utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :